Ångerrätt och Garanti

Alla priser är inklusive moms. Vi reserverar oss för att de produktbilder vi visar på vår sida inte alltid stämmer helt överens med produkten. Velltra.se reserverar sig för pris-, text- och bildfel.

Ångerrätt

För privatpersoner tillämpar velltra.se Distans- och hemförsäljningslagen samt konsumentköplagen. Enligt den lagen har kunden alltid rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan och utan att behöva uppge någon speciell anledning.

Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp står du som kund för returfrakten.

För näringsidkare tillämpar vi köplagen.

Returer

Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp gäller följande:

  • Meddela Velltra.se inom 14 dagar.
  • Varan ska vara i oförändrat skick, oanvänd och oskadad.
  • Varan ska returneras i sin ursprungliga förpackning eller emballage.
  • Varan ska vara komplett, inga brutna förpackningar eller delar av varan accepteras.
  • Returer mot postförskott löses ej ut.
  • Kunden står alltid för skador som kan uppstå vid returen.
  • Vi kommer att debitera kunden de kostnader som uppkommer vid ej kompletta returer, alternativt ej acceptera returen.

Vi tar ej retur av beställningsvaror, specialbeställda och anpassade varor.